【查詢訂單】

• 請於官網右上方點擊登入會員 > 我的帳戶 > 訂單，即可查詢訂單資料。
   

​【對訂單有疑問或是想修改訂單資訊時】

• 請於官網右上方點擊聯絡我們 > 留下您的問題 > 我們收到訊息後會盡速回覆您。
   

​​【發票相關問題】

• 為求環保，凡拾米購買商品均開立【電子發票】發票均於完成付款後系統自動開立發送至會員資料之電子信箱內。
• 如需【統一標號】請於結帳時將正確資料輸入至結帳指定欄位內。
• 系統會在您付款後 12 小時內自動開立發票，並直接寄送至您的 email 信箱，若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至指定單位。
   

​​​【沒有收到發票時】

• 請麻煩先至電子郵件中的廣告信件或垃圾信件中查詢，若是確認沒收到發票，可在訂單頁上留言或是透過粉絲專頁私訊我們，留下您的訂單編號 / 手機 / 電子郵件，協助客服人員加速找到您的訂單為您處理。​

【花禮訂購流程】

• 詢問花禮時請留下以下資訊：
  需求日 / 乾燥花禮 或 鮮花花禮 /  預算  /  預計取花方式 (自取/宅配) / 喜歡的色系 (或可截圖拾米歷來作品，請勿提供他人作品要求報價。)
   

​【花禮結帳方式】

• 將花禮需求列下後，傳送訊息討論 > 討論完成後由拾米夥伴提供下單連結 > 依照客製選項加入購物車 > 訂單可備註小卡內容 > 下單成功
   

​​【花禮取貨方式】

• 自取
  
  ❑ 台北店 : 台北市大安區忠孝東路三段251巷8弄6號 ｜ 電話 : 02 - 2740 8022
  ❑ 新竹店 : 新竹縣竹北市自強北路266號2樓 (十興餐坊樓上) ｜ 電話 : 03 - 6670 383
  
  ❑ LALAMOVE 運送：
  需自行下載ＡＰＰ預約取貨，下單方式選擇自取即可
  LALAMOVE金額試算 https://reurl.cc/XW5093

​

• 宅配
  
  每周二到周五出花
  
  ❑ 鮮花花禮：使用黑貓冷藏宅配，運費另收350元 （鮮花捧花不可宅配），一個宅配箱內僅可容納一束花。
  
  ❑ 乾燥花禮：運費350元 ，僅花束、盆器輕的乾燥花禮、特定相框乾燥花禮可宅配。
   

​​【花禮出貨說明】
 

• 自取 
  
  花藝師會依據排程製作花禮，請於約定取貨之時間抵達 (若需更改時段請提前私訊粉絲專頁告知)
   
• 宅配
  
  配送時間為週二至週五 10am - 6pm，週六日恕無安排配送。
  若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
   

​​​【若花禮需求日碰到公休日 (周日、一) 】

• 乾燥花禮可以提前幫您製作後預約配送。
  鮮花花禮則因有觀賞期之限制，強烈建議在使用日當天或前一天取花，狀態才會是最好的噢！​

【課程注意事項】

1. 請於上課前5分鐘於門口報到，若提前抵達需稍作等候，夥伴會於工作室門口對講機確認後統一開門。
2. 所有上課工具由教室老師準備，亦可自備慣用工具。
3. 需自備環保提袋，建議以寬底為主。
4.  因場地空間有限，為了維護每位學員權益，恕不開放攜伴或攜帶寵物一同上課。
5. 由於課程均需提前準備花/資材，報名完成後需於五日內完成付款。
6. 課程花材都需提前準備，恕不接受臨時取消或退費，可選擇自行取回花材包 / 成品 或轉讓他人。花材 / 成品 須於當日取完，或是自行負擔宅配費用(350/次) 宅配至指定位所（若超過期限未取，則視同自動放棄花材。)
7. 所有花材均依花市當季花材為主，若遇花材短缺或品質不佳將由拾米花藝師更換同等級之花材。
8. 請準時抵達教室，遲到半小時以上視同曠課，改為領取材料包。